В приложении отображается неправильный баланс? Попробуйте проверить его звонком: позвоните на номер телефона сигнализации и в голосовом меню нажмите 6.  Система через голосовое меню сообщит актуальный баланс и обновит его в приложении.

Зачисление части суммы скорее всего означает, что списалась абонентская плата.